Wygląd kontrolerów

Gość

Czy kontroler nie może być czysty, pachnący i przyzwoicie ubrany. Dlaczego wiekszość kontrolerów w naszym mieście nie różni się zbytnio od "żuli" spod sklepu nocnego.
Nie muszą od razu mieć mundurków czy garniturów ale jakiś poziom kultury i obycia mogliby sobą reprezentować.

Pewnie może, ale to pytanie nie do MZK

Gość

Jako zwykły pasażer nie muszę wiedzieć kto jest odpowiedzialny za kontrolerów. Jeżdżę autobusami należącymi do MZK i w tych autobusach są kontrole i wygląd kontrolerów rzutuje na wizerunek MZK.
Ktoś podpisuje umowę z firmą kontrolerską i na pewno są w niej jakieś warunki jakie taka firma musi spełniać. Wystarczyłoby dołożyć zapisek o wyglądzie osób sprawdzających bilety.

Jako pasażer powinieneś wiedzieć, kto odpowiada za określoną czynność - w tym przypadku kontrolę biletów. Chociażby tylko po to aby wiedzieć do kogo złożyć skargę lub też reklamację.
"Ktoś podpisuje umowę z firmą kontrolerską i na pewno są w niej jakieś warunki jakie taka firma musi spełniać." - no właśnie tym kimś jest Urząd Miejski.
Nie mamy żadnego wpływu na kształt tej umowy.

Nie ma to jak udzielanie wyczerpujących informacji między... Adminami Smile

Wy to chyba MZK reprezentujecie Smile

I jako MZK powinniście reagować na wszelkie skargi, wnioski i uwagi odnośnie czegokolwiek z Wami związanego. Jak Kierowca się niewłaściwie zachowuje lub Jego postawa jest nadzwyczaj pozytywna to należy słać pisma do UM ???? Ludzie jeżdżą autobusami, na których widnieje napis MZK Grudziądz, a nie Urząd Miejski Grudziądz. Nie dziwcie się, że to wlaśnie do Was trafiaja te uwagi. Nie powinniście spychać tego na UM tylko sobiście tam interweniować. Pasażerów nie obchodzi "wielkomiejska" polityka - kto komu i w jakim stopniu podlega - tylko kupują bilet, albo i nie, kożystają z przewozów i jak nie są zadowoleni to piszą do Was. Wydaje mi się to logiczne.

Gość

Monitowanie nieprawidłowości pracy kontrolera biletów do jednostki nie mającej właściwego, bądź też żadnego nadzoru nad nią mija się z celem. Właściwym organem jest sama firma kontrolerska, bądź też nadzorujący jej pracę wiadomy wydział w um. Przewoźnik jeżeli posiada sprawdzone informacje o nieprawidłowościach zgłasza je na pewno do odpowiedniego organu (grudziądzki BIP - osoba odpowiedzialna w um "za kontrolę biletów").

Gość

Dziękuję adminowi za bardzo wyczerpującą odpowiedź.

Hi Jack nie jest adminem, tylko Strażnikiem Księgi Smile

Iwan napisał:

Wy to chyba MZK reprezentujecie Smile

Oczywiście że reprezentujemy

Iwan napisał:

I jako MZK powinniście reagować na wszelkie skargi, wnioski i uwagi odnośnie czegokolwiek

- reagujemy - uwagi zgłaszane przez pasażerów (i nie tylko) są przekazywane odpowiednim tzw. organom, o ile ich rozwiązanie leży w naszych możliwościach i kompetencjach

Iwan napisał:

z Wami związanego.

MZK nie łączy nic z firmą kontrolerską, jak już wielokrotnie informowaliśmy nic nas nie wiąże z firmą kontrolerską. Firma ta działa na zlecenie ZKM i kontroluje nie tylko pasażerów ale także MZK.

Iwan napisał:

Jak Kierowca się niewłaściwie zachowuje lub Jego postawa jest nadzwyczaj pozytywna to należy słać pisma do UM ????

Kierowca jest naszym pracownikiem i wszelkie uwagi jak najbardziej przyjmujemy i rozpatrujemy. Ponieważ działamy na zlecenie UM tam także można przesyłać pisma.

Iwan napisał:

Nie powinniście spychać tego na UM tylko sobiście tam interweniować.

Możemy tylko PROSIĆ (co zresztą robimy). Natomiast nie mamy żadnego wpływu na to, czy firma kontrolerska spełni nasze prośby czy też nie. Do tego potrzeba stosownych narzędzi (czyt. umowy) a tej jak wiadomo nie ma. Osoba zgłaszająca problem zawsze oczekuje jego rozwiązania a tego nie możemy (w tym konkretnym przypadku) zapewnić. Stąd informacja skierowana nie tylko do osoby zgłaszającej ten konkretny problem, ale także do innych osób czytających ten post, że w przypadku problemów z kontrolą biletów jego załatwienia może oczekiwać nie od MZK ale od jednostki nadzorującej ich pracę.

Iwan napisał:

Pasażerów nie obchodzi "wielkomiejska" polityka - kto komu i w jakim stopniu podlega

Sam fakt wpisania skargi (lub zgłoszenia w innej formie) świadczy o zainteresowaniu problemem komunikacji miejskiej - i raczej trudno tu mówić o "wielkomiejskiej" polityce. Każdy kto korzysta z przejazdów komunikacją miejską (nie tylko świadczoną przez MZK) w taki czy inny sposób uczestniczy w polityce komunikacyjnej jaką prowadzi miasto.

To że informujemy, gdzie należy zgłosić problem, nie oznacza że go ignorujemy. Zgłoszenie problemu bezpośrednio do instytucji odpowiedzialnej za jego rozwiązanie przyspiesza jego rozwiązanie. Informacja przekazana przez nas pochodzi z drugiej ręki.

Chyba zrozumiał Smile

.

Gość

Robson napisał:

Hi Jack nie jest adminem, tylko Strażnikiem Księgi Smile

Chodziło mi o użytkownika "admin".

admin jest Administratorem Forum a nie użytkownikiem.

Gość

admin jest użytkownikiem na poziomie Administratora. Tak samo jak ty Amax.

Dobrze skoro tak to interpretujesz, to niech tak będzie.

Gość

To nie jest interpretacja tylko fakt oczywisty.